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嗨购商贸2015年度业务发展情况

作者:sunjianwei | 来源: | 时间:2016-03-04

higo业务发展概况

2014年5月取得“浙江梦娜袜业股份有限公司”授权经销商资格,并销售一级经销商供货价。2014年6月,邀请刘岳峰老师作为摄影指导,使得我们的产品图片效果大大提升。经过1年时间的探索和积累,我们团队已经具备独立的营运能力,除了能完全操作国内电商平台的同时,跨境电商我们也做的有声有色。我们本着“创新”“积极”“实务”为经营理念朝着天猫商家和正规外贸公司的方向前进。

2015年,在同学们十个月的努力下,higo向着更高的方向前进。我们每个月都会针对店铺的发展情况做出适当的调整。现今我们企业除了袜子以外,也准备销售内衣内裤类的产品。准备向多方面发展。

 

工作职责:制定团队目标与计划、并协调各岗位完成目标。

内部协作:发货、营销

外部协作:校内师生

职责一:制定本店季度目标,并且分组为三组,分层为月、周、日的计划

工作内容:

制定月销售目标,制定月销售计划(计划落实到每周、每天,并且制定好安排计划);

针对目标列出实施方案落实到每周、每天;

明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题,提前做出应策(如资源、资金周转、其他硬件设施)。

职责二:负责梦娜网店整体规划,营销、推广,客户关系管理等系统经营性工作

工作内容:

负责梦娜网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

负责梦娜网店日常维护,保证梦娜网店的正常运作,优化店铺及商品型号;

负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销方案;

负责收集市场和行业信息,提供有效性应对方案;

客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

职责三:负责整个店铺经营状态,美工和管理仓库各个分组小队

工作内容:

每天不定时观察店铺数据,销售量,直通车,做出适当的调整与对策;

监督并指导客服工作行为;

配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作;

整理和分析快递与发货的交接问题,提出有效意见反馈给客服。

职责四:负责老客户关系维护促进重复购买机率

工作内容:

建立老顾客群,掌柜与客户互动的QQ群;

整出不同级别的老顾客,对不同级别的顾客做出相应的维护;

整理和分析在客户关系中的问题和改善方法,提出有效意见反馈到客服部经理上面(可用会员管理软件,以及表格);

针对店里贵宾顾客做不定期的回访;

老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策;

恰逢营销活动或节日(生日)向老顾客发以短信或电话祝贺或通知。

 

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